Descripción de la Pestaña Respondedor en el Portal del Cliente

En este artículo, aprenderá qué información muestra la pestaña "RESPONDEDOR" en el Portal del Cliente.

Todos los usuarios que hayan iniciado sesión en el Portal del Cliente pueden acceder a la pestaña Respondedor. Solo los administradores podrán agregar o eliminar Respondedores. Para cambiar los permisos de usuario, consulte el artículo How to Add, Edit and Remove Users (Spanish) para obtener ayuda.

Desde el Portal del Cliente (https://portal.reactmobile.com), puede navegar y ver la pestaña "Responder" en el lado izquierdo de la pantalla.

Los respondedores son dispositivos móviles que tienen nuestra aplicación y han sido registrados en su propiedad. Esto se puede hacer con un código QR, para que no sea necesario iniciar sesión en absoluto, o con una dirección de correo electrónico de inicio de sesión SSO. Para agregar respondedores, consulte el artículo How to Add Responder Devices (Spanish) para obtener ayuda.

En esta pestaña, puede ver los respondedores y el tipo de notificaciones de alerta a las que se han suscrito. Recomendamos revisar esto cada trimestre para asegurarnos de que la lista esté actualizada.

La Pestaña Responder Resalta:

• Estado de salud. Para examinar más a fondo esto, revise la subsección a continuación.
• Tipo de usuario.
• Nombre de usuario.
• El tipo de notificaciones que se han activado:
  • Push, SMS o correo electrónico
• La información de membresía detalla las organizaciones a las que los usuarios tienen acceso.
• Visto por última vez. Cuándo inició sesión el usuario por última vez en el sitio web o la aplicación móvil.

Los usuarios con credenciales de Administrador pueden editar Respondedores seleccionando un nombre y abriendo la pestaña Detalles del Respondedor. De ahí, los Administradores pueden realizar los siguientes cambios: Detener SMS, Detener Correo Electrónico o Eliminar Respondedor.

Para comprender mejor la pestaña Detalles del Respondedor, consulte el artículo How to Manage Responders (Spanish) para obtener ayuda.

Examinar el Estado de Salud de los Respondedores

• Saludable (Verde): Indica que las notificaciones push están habilitadas a través de la aplicación React Mobile Hospitality. Si la función de geovalla está habilitada, el respondedor debe estar dentro del radio establecido para que se muestre como saludable.
• Moderado (Amarillo): Indica que el respondedor solo tiene configuradas notificaciones por SMS o correo electrónico. Si la función de geovalla está habilitada, si un respondedor se encuentra fuera del radio establecido y tiene configuradas las notificaciones automáticas, también se moderarán.
• Crítico (Rojo): Indica que el usuario no está configurado para recibir notificaciones de alerta.