Este artículo explica cómo responder a las alertas en la aplicación React Mobile Hospitality. Los usuarios deben iniciar sesión, navegar a la pestaña "ALERT" y tocar "I'll respond" en las alertas activas. El Bluetooth debe estar habilitado y conectado al mismo baliza que la fuente de la alerta para resolverla. Cuando estén dentro del alcance, los usuarios pueden marcar la alerta como "under control", seleccionar una razón y cerrar la alerta, lo que la elimina de todas las plataformas. Los permisos de usuario afectan las capacidades para responder a las alertas.
En este artículo, aprenderá cómo responder a una alerta en la aplicación React Mobile Hospitality.
Todos los usuarios con acceso a la aplicación pueden ver las alertas; sin embargo, es importante señalar que no todos los usuarios podrán responder a las alertas. Para cambiar los permisos de usuario, consulte el artículo Cómo agregar, editar y eliminar usuarios para obtener ayuda.
Cómo responder a una alerta en la aplicación React Mobile Hospitality
- Inicie sesión en la aplicación React Mobile Hospitality desde un dispositivo inteligente.
- Después de iniciar sesión en la aplicación, navegue a la pestaña "ALERT" en la parte inferior de la pantalla.
- Si la configuración del sistema en su dispositivo inteligente está configurada correctamente, recibirá una notificación push que, al seleccionarla, lo abrirá en esta pestaña cuando se active una alerta.
- En la pestaña de alertas, toque "I'll respond" en la alerta activa.
4. Para resolver la alerta desde su dispositivo móvil, es importante tener en cuenta que el dispositivo inteligente debe tener activada la configuración de Bluetooth y conectarse al mismo baliza que la fuente de la alerta. Para confirmar el baliza al que está conectada la fuente de la alerta, consulte la ubicación que se muestra en el estado "Them" en la parte superior de la pantalla de alertas.
5. Cuando el usuario está dentro del alcance y reporta la misma información de ubicación del baliza tanto en "You" como en "Them", aparecerá una opción para seleccionar "Alert is under control".
6. Después de seleccionar "Alert is under control", el usuario tendrá la opción de seleccionar la razón para despejar la alerta (por ejemplo, "Guest Incident", "Staff Incident", "False Alarm", "Just Testing").
7. Una vez que se dé una razón, el usuario tendrá la opción de "Close alert". La alerta se eliminará entonces tanto de la aplicación React Mobile Hospitality, del Portal del Cliente como del Botón de Pánico desde donde se inició la alerta.
Si el usuario no puede cerrar la alerta a través de la aplicación React Mobile Hospitality, consulte el artículo Cómo responder a una alerta en el Portal del Cliente React Mobile para obtener ayuda.
Para una versión en español del artículo anterior, navegue a Cómo responder a una alerta en la aplicación React Mobile Hospitality (español).
Comentarios
0 comentarios
Inicie sesión para dejar un comentario.