Este artículo explica cómo habilitar una licencia de voz para un usuario en el Portal del Cliente, necesaria para usar servicios de voz como escuchar en un dispositivo con "micrófono abierto" o comunicarse verbalmente a través del Portal o la Aplicación Móvil. Para habilitarla, vaya a la pestaña 'Usuarios', edite el usuario deseado, active la opción 'Licencia de voz' y aplique los cambios. La disponibilidad de licencias se puede verificar en Configuración de voz dentro del menú Configuración.
En este artículo, aprenderá cómo habilitar una licencia de voz para un usuario en el Portal del Cliente.
Las licencias de voz son parte de su servicio de suscripción. Si necesita hacer algún ajuste en la cantidad de licencias disponibles, por favor contacte a su Gerente de Éxito del Cliente asignado.
Un usuario debe tener habilitada una licencia de voz para poder usar los servicios de voz en el Portal del Cliente, lo que incluye:
- Escuchar en un dispositivo con "micrófono abierto" durante una alerta activa; y
- Comunicarse verbalmente a un canal de voz a través del Portal o la Aplicación Móvil
Puede ver el número total de licencias disponibles y usadas navegando al menú Configuración en la esquina superior derecha de su pantalla y desplazándose a Configuración de voz.
Cómo habilitar una licencia de voz para un usuario:
- Seleccione la pestaña 'Usuarios' en el lado izquierdo del Portal.
- Seleccione el botón 'Editar' para el usuario al que desea otorgar la licencia de voz.
- Asegúrese de que el interruptor de 'Licencia de voz' esté activado.
- Seleccione 'Aplicar' para guardar los cambios.
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