Este artículo explica cómo enviar un mensaje de voz a un dispositivo React a través del Portal del Cliente durante una alerta activa. Los usuarios necesitan una licencia de voz para enviar y recibir mensajes. Los pasos incluyen iniciar sesión en el portal, seleccionar la pestaña ALERTAS, unirse al canal de alerta y usar el botón "Presionar para hablar" para enviar mensajes de voz, con una espera de 5 segundos si el canal está ocupado.
En este artículo, aprenderá cómo enviar un mensaje de voz a un dispositivo React a través del Portal del Cliente durante una alerta.
Para recibir y enviar mensajes de voz durante una alerta activa, necesitará un usuario con licencia de voz. Por favor, consulte este artículo si desea aprender más: Cómo habilitar una licencia de voz para un usuario
Pasos para enviar un mensaje de voz a un dispositivo React a través del Portal del Cliente durante una alerta activa:
- Navegue al Portal del Cliente (https://portal.reactmobile.com) e inicie sesión.
- Seleccione la pestaña "ALERTAS" en el lado izquierdo de la pantalla.
- Haga clic en la alerta activa, lo que abrirá una barra lateral a la derecha de la pantalla.
- Una vez que haga clic en la alerta, se unirá al "Canal de Alerta" como respondedor y podrá escuchar todas las comunicaciones del dispositivo fuente de la alerta.
- El dispositivo fuente de la alerta se convertirá en un "Micrófono Activo". El "Micrófono Activo" puede ser interrumpido periódicamente para enviar mensajes de voz al usuario que necesita ayuda.
- En la parte inferior de la barra lateral habrá un botón que dice 'Presionar para hablar'. Haga clic y mantenga presionado este botón para enviar un mensaje de voz directamente al botón, así como a cualquier otra persona en ese canal.
- Si el canal está "Ocupado", significa que no puede interrumpir el "Micrófono Activo" durante ese tiempo. Por favor, espere al menos 5 segundos antes de intentar enviar un mensaje de voz al usuario que necesita ayuda.
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