¿Qué Sucede si Nuestro Gateway LoRa se Desconecta?

En este artículo, revisamos qué pasos seguir si su gateway LoRa se desconecta.

Puede consultar el estado del gateway en la pestaña Gateways del Portal. Sugerimos revisar diariamente el Portal para comprobar el estado del gateway.

El primer paso será desconectar la alimentación, esperar 30 segundos y volver a conectar la unidad. Hay 3 luces que indican que el gateway está funcionando: Status, Power y LoRa. Las tres deben estar encendidas para validar la conexión. Importante: la luz LoRa puede tardar hasta 10 minutos en encenderse después de volver a conectar el gateway.

Si restablecer la alimentación no vuelve a conectar el gateway, comuníquese con el equipo de soporte en support@reactmobile.com. El equipo de soporte continuará con la resolución del problema según sea necesario.  

Tenga en cuenta que, cuando un gateway está inactivo, se pierde la cobertura en las proximidades del lugar donde está instalado y los botones de pánico no podrán establecer una conexión para activar una alerta.