Cómo Gestionar a los Respondedores

En este artículo, aprenderás a gestionar a los respondedores en el Portal del Cliente.

Todos los usuarios que inician sesión en el Portal del Cliente pueden acceder a la pestaña de "Respondedores"; sin embargo, solo los Administradores podrán añadir o eliminar respondedores. Para cambiar los permisos de usuario, consulta el artículo How to Add, Edit and Remove Users (Spanish) para obtener ayuda.

Los respondedores son usuarios que pueden recibir las alertas de React Mobile a través del Portal, Notificaciones Móviles, Correos Electrónicos o SMS. Las notificaciones móviles se pueden habilitar ya sea con un código QR, para que no sea necesario iniciar sesión en absoluto, o con una dirección de correo electrónico de inicio de sesión único (SSO). Para añadir respondedores, consulta el artículo "Cómo Añadir Dispositivos de Respondedor" para obtener ayuda.

Desde el Portal del Cliente (https://portal.reactmobile.com), puedes navegar y ver la pestaña "Respondedores" en el lado izquierdo de la pantalla. Para comprender mejor la pestaña de Respondedores, consulta el artículo Understanding the Responder Tab in the Customer Portal (Spanish) para obtener ayuda.

Haz clic en cualquier respondedor para ver los detalles, incluyendo la última vez que fue visto y si tiene las notificaciones push habilitadas.

Aspectos Destacados de los Detalles del Respondedor:

• ID de Propiedad.
• Tipo de respondedor: usuario o dispositivo.
• Nombre del respondedor.
• Correo electrónico asociado con el respondedor, si está configurado como usuario.
• ID de Usuario.
• Última hora de registro del respondedor (last check-in time).
• Notificaciones push habilitadas: mostrará "verdadero" si están activadas.

En la página de detalles, puedes realizar tres acciones:

1. Detener Alertas por SMS.
2. Detener Alertas por Correo Electrónico.
3. Eliminar respondedor. Una vez seleccionado, te pedirá que confirmes esta información antes de proceder (ver a continuación).