Cómo Responder a una Alerta en la Aplicación React Mobile Hospitality

En este artículo, aprenderás a responder a una alerta en la Aplicación React Mobile Hospitality.

Todos los usuarios con acceso a la aplicación pueden ver las alertas; sin embargo, es importante destacar que no todos los usuarios podrán responder a las alertas. Para cambiar los permisos de usuario, consulta el artículo "Cómo Añadir, Editar y Eliminar Usuarios" para obtener ayuda.

Cómo Responder a una Alerta en la Aplicación React Mobile Hospitality

1. Inicia sesión en la aplicación React Mobile Hospitality desde un dispositivo inteligente.
2. Después de iniciar sesión en la aplicación, navega a la pestaña "ALERTA" en la parte inferior de la pantalla. Si la configuración del sistema en tu dispositivo inteligente está configurada correctamente, recibirás una notificación push que, al seleccionarla, te abrirá esta pestaña cuando se active una alerta.
3. En la pestaña de alertas, toca "Responderé" en la alerta activa.

4. Para resolver la alerta desde tu dispositivo móvil, es importante tener en cuenta que el dispositivo inteligente debe tener sus ajustes de Bluetooth habilitados y conectarse al mismo beacon que la fuente de alerta. Para confirmar el beacon al que está conectada la fuente de alerta, consulta la ubicación que se muestra en el estado "Ellos" en la parte superior de la pantalla de alerta.

5. Cuando el usuario esté dentro del alcance y reportando la misma información de ubicación del beacon tanto en "Tú" como en "Ellos", aparecerá una opción para seleccionar "Alerta bajo control".

6. Después de seleccionar "Alerta bajo control", el usuario tendrá la opción de elegir el motivo para cerrar la alerta (es decir, "Incidente con huésped", "Incidente con personal", "Falsa alarma", "Solo prueba").

7. Una vez que se haya proporcionado un motivo, el usuario tendrá la opción de "Cerrar alerta". La alerta se eliminará entonces tanto de la Aplicación React Mobile Hospitality, del Portal del Cliente y del Botón de Pánico desde el cual se inició la alerta.

Si el usuario no puede cerrar la alerta a través de la Aplicación React Mobile Hospitality, consulta el artículo "Cómo Responder a una Alerta en el Portal del Cliente de React Mobile" para obtener ayuda.